Política de privacidade

Última atualização: 15 de outubro de 2026

Esta política explica como são tratados os dados pessoais no site rnrmkt.com.br, nos contatos comerciais e nos sistemas e integrações que desenvolvo e opero para empresas clientes, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).

1. Quem é o responsável

55.394.349 RENNER ARAUJO DE OLIVEIRA, microempreendedor individual inscrito no CNPJ 55.394.349/0001-47, com sede em Minas Gerais. Contato para assuntos de privacidade: renner@rnrmkt.com.br.

2. Este site

O site é informativo. Ele não tem formulário, não usa cookies de rastreio e não coleta dados de navegação para publicidade. O provedor de hospedagem pode registrar dados técnicos de acesso (como endereço IP e horário) para segurança e funcionamento.

3. Contatos comerciais

Quando você me escreve por e-mail, uso seu nome, e-mail e o conteúdo da mensagem só para responder e, se houver interesse, preparar uma proposta. Esses dados não são vendidos nem cedidos a terceiros.

4. Sistemas e integrações feitos para empresas

Nos sistemas que desenvolvo e opero para empresas clientes, inclusive os conectados ao WhatsApp pela plataforma oficial da Meta (WhatsApp Business Platform), a empresa cliente é a controladora dos dados dos clientes dela, e eu atuo como operador, tratando os dados apenas conforme as instruções e para a finalidade contratada.

Podem ser tratados: nome, número de telefone, mensagens trocadas com a empresa, dados de agendamento e de atendimento, e o histórico dessas interações. A finalidade é permitir que a empresa atenda, agende, confirme compromissos e acompanhe o próprio atendimento.

Quando uma empresa conecta a conta do WhatsApp Business ao sistema, recebemos da Meta as informações necessárias para enviar e receber mensagens em nome dela, como identificadores da conta e do número e as mensagens trocadas.

5. Com quem os dados são compartilhados

Somente com fornecedores necessários para o serviço funcionar, sob obrigação de segurança e confidencialidade: a Meta (para entrega das mensagens do WhatsApp), provedores de hospedagem e de banco de dados e, quando contratado pela empresa cliente, provedores de inteligência artificial usados para gerar respostas. Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD.

6. Por quanto tempo

Os dados ficam guardados enquanto durar o contrato com a empresa cliente ou enquanto forem necessários para a finalidade informada, e depois são excluídos, salvo quando a lei exigir guardar por mais tempo.

7. Segurança

São usados acesso por login com permissões por empresa e por unidade, conexões criptografadas, separação dos dados de cada empresa cliente e credenciais guardadas fora do código. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, e qualquer incidente relevante será comunicado conforme a LGPD.

8. Seus direitos

Você pode pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão e informações sobre compartilhamento, além de revogar consentimento, nos termos do artigo 18 da LGPD. Se você é cliente de uma empresa que usa um sistema feito por mim, o pedido pode ser feito à própria empresa ou diretamente pelo e-mail acima. O passo a passo para excluir dados está em Exclusão de dados.

9. Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada. A data da última versão fica sempre no topo da página.